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厦门航空延误赔偿标准详解

随着航空行业的迅速发展,航班延误成为了旅客出行中不可避免的问题,为了保障旅客的合法权益,厦门航空作为国内外知名的航空公司,制定了一系列航班延误赔偿标准,本文将详细介绍厦门航空延误赔偿标准的相关内容,以便旅客在遭遇航班延误时能够明确自身权益,获得应有的赔偿。

厦门航空延误赔偿标准概述

厦门航空对于航班延误的赔偿标准严格按照国家法律法规及民航局相关规定执行,在航班出现延误时,厦门航空将根据延误时间、原因及旅客需求等因素,提供相应的赔偿服务,具体的赔偿标准如下:

1、航班延误时间

厦门航空根据航班延误时间的长短,将延误分为不同等级,延误时间在2小时以上,但不超过4小时的,属于一般延误;延误时间超过4小时的,属于严重延误,不同等级的延误,赔偿标准也会有所不同。

2、赔偿方式

厦门航空的赔偿方式主要包括现金赔偿、提供餐食与住宿、以及优先安排后续航班等,对于一般延误,厦门航空通常会提供现金赔偿或提供餐食、住宿等服务;对于严重延误,除了现金赔偿外,还会提供优先安排后续航班等服务。

1、航班延误时间2小时以上,但不超过4小时的赔偿标准:

(1)现金赔偿:按照航班购票折扣价格的一定比例进行赔偿;

(2)提供餐食与住宿:为旅客提供免费餐食和住宿服务,具体标准根据延误地点和延误时间而定;

(3)其他服务:如优先办理登机、优先安排行李等。

2、航班延误时间超过4小时的赔偿标准:

(1)现金赔偿:除了上述一般延误的现金赔偿外,赔偿金额会有所增加;

(2)提供餐食、住宿及交通:除了免费餐食和住宿外,还会提供交通服务,确保旅客能够顺利前往目的地;

(3)优先安排后续航班:为旅客优先安排后续的航班,确保旅客能够尽快完成旅行;

(4)补偿方式多样化:除了现金和服务补偿外,厦门航空还会根据具体情况,提供其他形式的补偿,如提供优惠券、积分等。

特殊情况下的赔偿标准

1、由于天气、航空管制等不可抗力因素导致的航班延误,厦门航空会根据实际情况,为旅客提供相应的服务,但可能不会进行现金赔偿。

2、由于厦门航空自身原因导致的航班延误,厦门航空将严格按照相关法规进行赔偿,并尽可能为旅客提供便利。

3、对于购买特价机票的旅客,赔偿标准可能会受到限制,在购买机票时,旅客应仔细阅读相关条款,了解自身的权益。

如何申请赔偿

当航班出现延误时,旅客应先到机场的厦门航空柜台咨询相关赔偿事宜,在确认延误符合赔偿标准后,旅客可以填写赔偿申请表,提交相关证明材料,如登机牌、机票等,厦门航空将在一定时间内对申请进行审核,并给出答复。

厦门航空对于航班延误赔偿标准有着明确的规定,旨在保障旅客的合法权益,在遭遇航班延误时,旅客应了解相关赔偿标准,积极维护自身权益,也希望旅客能够理性对待航班延误,与航空公司共同协作,共同保障航班的正常运行。


随着航空业的快速发展,航班延误已经成为旅客出行中常见的困扰,对于广大旅客而言,了解航空公司的延误赔偿标准显得尤为重要,本文将为您详细介绍厦门航空的延误赔偿标准,帮助您在遇到航班延误时,能够更好地维护自己的合法权益。

厦门航空延误赔偿概述

厦门航空作为我国重要的航空公司之一,始终坚持“以人为本,服务至上”的理念,为旅客提供优质、便捷的航空服务,在航班延误方面,厦门航空也制定了相应的赔偿标准,旨在保障旅客的合法权益。

厦门航空延误赔偿标准

1、延误时间界定

根据民航局规定,航班延误时间分为以下几种情况:

(1)延误1-2小时:视为部分延误。

(2)延误2-4小时:视为严重延误。

(3)延误4小时以上:视为重大延误。

2、延误赔偿标准

(1)部分延误赔偿

当航班延误1-2小时时,厦门航空将为旅客提供以下服务:

1)免费提供餐饮、饮用水等基本服务;

2)提供必要的休息设施;

3)如旅客需要,可协助办理改签、退票等服务。

(2)严重延误赔偿

当航班延误2-4小时时,厦门航空将为旅客提供以下服务:

1)免费提供餐饮、饮用水等基本服务;

2)提供必要的休息设施;

3)提供免费改签服务;

4)如旅客要求,可协助办理退票手续。

(3)重大延误赔偿

当航班延误4小时以上时,厦门航空将为旅客提供以下服务:

1)免费提供餐饮、饮用水等基本服务;

2)提供必要的休息设施;

3)提供免费改签服务;

4)如旅客要求,可协助办理退票手续;

5)根据旅客损失程度,给予一定金额的赔偿。

赔偿金额标准如下:

1)延误4-6小时:赔偿人民币200元;

2)延误6-8小时:赔偿人民币400元;

3)延误8小时以上:赔偿人民币500元。

旅客权益保障

1、航班延误通知

厦门航空将及时向旅客发布航班延误信息,确保旅客了解航班动态。

2、旅客投诉渠道

旅客可通过以下途径投诉:

1)拨打厦门航空客服电话:9555-9999;

2)通过厦门航空官方网站、APP等平台提交投诉;

3)向民航局投诉。

3、旅客赔偿权益

厦门航空将严格按照民航局规定和公司赔偿标准,为旅客提供赔偿服务。

了解厦门航空延误赔偿标准,有助于旅客在航班延误时维护自己的合法权益,在出行过程中,旅客应关注航班动态,合理规划行程,以免受到航班延误的影响,旅客应积极了解航空公司的服务标准,以便在遇到问题时,能够及时采取有效措施,保障自己的权益。

厦门航空作为我国重要的航空公司,始终关注旅客的出行体验,不断提升服务水平,在航班延误方面,厦门航空将竭诚为旅客提供优质、便捷的服务,让每一位旅客都能安心出行。

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